STORES | VESTIGINGEN
Bij Makro is geen werkdag hetzelfde. In onze stores draait alles om samenwerken, tempo maken en klanten helpen succesvol te zijn. Of je nu werkt op de winkelvloer, in de logistiek, achter de kassa, in het restaurant of als leidinggevende: jij bent onderdeel van een team dat iedere dag samen de schouders eronder zet. Je werkt in een dynamische omgeving waar aanpakken centraal staat. De ene dag help je klanten met advies, de andere dag zorg je dat de schappen perfect gevuld zijn of stuur je samen met collega’s de operatie aan. We geven je de ruimte om te leren, verantwoordelijkheid te pakken en jezelf te ontwikkelen. Bij Makro werk je tussen mensen die energie krijgen van samenwerken, klantcontact en resultaat zien van hun werk. Want of je nu starter bent, specialist of leidinggevende: samen zorgen we ervoor dat onze klanten graag terugkomen.
sales fsd
Onze salesafdeling is verantwoordelijk voor het genereren van omzet en het behalen van verkoopdoelstellingen voor Makro. De afdeling richt zich op het identificeren en benaderen van potentiële klanten, het overtuigen van hen om onze producten en/of diensten te kopen en het onderhouden van relaties met bestaande klanten om herhaalde aankopen te bevorderen.
Belangrijk hierbij is het identificeren en vinden van potentiële Horeca klanten. Dit kan worden gedaan door middel van marktonderzoek, het volgen van leads van marketingcampagnes of het opvolgen van warme en koude contacten binnen Horeca Nederland. We gaan daarbij in gesprek met potentiële klanten, waarbij de voordelen van onze producten worden gepresenteerd.
Het onderhouden van langdurige relaties met bestaande klanten, het begrijpen van hun behoeften en het aanbieden van oplossingen om aan die behoeften te voldoen. Dit omvat regelmatig contact, follow-up na verkoop en het bieden van uitstekende klantenservice.
Het werken in nauwe samenwerking met andere afdelingen, zoals marketing, Own Brand en klantenservice, zorgt ervoor dat de behoeften van onze klanten effectief worden aangepakt en dat er consistente communicatie is binnen de organisatie.
CATEGORY MANAGEMENT
Een category manager heeft een strategische rol waarbij productcategorieën als afzonderlijke bedrijfseenheden worden beheerd. Hij/Zij richt zich op het optimaliseren van het assortiment, de prijsstelling, promotie en plaatsing van producten binnen een specifieke categorie om aan de behoeften van onze klant te voldoen, de verkoop te stimuleren en de winstgevendheid te maximaliseren. Het doel is om het gedrag van consumenten te begrijpen, markttrends te analyseren en gegevensgestuurde beslissingen te nemen om de categorie effectief te beheren en waarde te leveren aan zowel onze klanten als Makro.
.
pEOPLE & CULTURE
Mensen en cultuur is een meer progressieve benadering van het 'oude' HR. Er wordt ingezet op mensen, niet op beleid. Ook voor werkzoekenden is cultuur steeds belangrijker geworden. Werkzoekenden kiezen vaker die ene baan vanwege de cultuur van de betreffende werkgever.
Zodra de medewerker is aangenomen, is het nu tijd om zijn welzijn te verbeteren, hem in het bedrijf te integreren en zijn waarde te laten zien. Deze taak ligt binnen People & Culture bij: Organisational Capability Development (OCD), Labor Relations en Talent Acquisition. Betrokkenheid verbetert de productiviteit, creëert een positieve omgeving waarin onze mensen zich veilig voelen en worden gezien. Lager verloop, gelukkigere medewerkers en betere resultaten.
Empowerment van onze medewerkers is wat uiteindelijk zorgt voor een positieve werkomgeving.
Finance & Control
De eerste taak van de financiële functie is het vastleggen van financiële feiten die zich binnen Makro voordoen conform de eisen van financiële verslaglegging voor winstbepaling en balanswaardering. Finance & Control is verantwoordelijk voor de financiële informatievoorziening binnen de organisatie. Het betreft hier enerzijds externe rapportages voor aandeelhouders of stakeholders en anderzijds interne rapportages op basis waarvan het lijnmanagement (in)zicht krijgt in de specifieke cijfers.
Daarnaast bewaakt Finance & Control de financiële gezondheid en adviseren wij, gevraagd en ongevraagd het management/board. We maken de strategische doelstelling, de implementatie en realisatie concreet door realistische financiële onderbouwing; toekomstgericht en bestendig waarbij de financiële afdeling haar rol vanuit een bedrijfskundig perspectief benaderd. En zich dus niet beperkt tot alleen het financiële aspect van de bedrijfsprocessen.
IT & INNOVATION
De belangrijkste rol van IT is om Makro te ondersteunen bij het efficiënt en effectief beheren en verwerken van informatie, het automatiseren van processen en het bieden van technologische oplossingen om de productiviteit en prestaties te verbeteren.
Innovatie, aan de andere kant, verwijst naar het creëren en implementeren van nieuwe ideeën, processen, producten of diensten die waarde toevoegen aan Makro en onze werknemers. Innovatie kan voortkomen uit technologische vooruitgang, maar het omvat ook creatieve denkwijzen en het vermogen om bestaande concepten op nieuwe manieren toe te passen. IT speelt een cruciale rol in innovatie door het faciliteren van de ontwikkeling en implementatie van nieuwe technologieën, het mogelijk maken van digitale transformatie en het bieden van platforms voor samenwerking en communicatie. IT & Innovation stelt ons in staat om concurrentievoordeel te behalen, operationele efficiëntie te verbeteren en nieuwe kansen te benutten.
SUPPLY CHAIN
Supply chain maakt voorspellingen voor de korte en lange termijn. Deze gebruik je om vervolgens de planning op te stellen voor de gehele productieketen. In de logistiek wil Makro het liefst zo min mogelijk voorraad over hebben in ons depot. Supply chain schat de vraag naar een product (bijna) exact in, zodat er nooit teveel op voorraad ligt en onze opslagkosten laag zijn. Daarnaast analyseert ze de voorspelling (forecast) en passen we daar de planning op aan. Waar nodig optimaliseren we processen.
Supply chain is een spin in het web: er is altijd contact met alle (externe) partijen die betrokken zijn bij ons proces. We updaten onze status en halen alle informatie op die we nodig hebben en tegelijkertijd lossen we problemen op die we tegenkomen.
Nauw contact met onze leveranciers is essentieel en daarnaast schakelen we met in- en verkoop.
CUSTOMER SUPPORT
Customer support, ook wel klantenservice genoemd, is het verlenen van ondersteuning en assistentie aan klanten van Makro, bv. om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen, klachten af te handelen en algemene assistentie te bieden met betrekking tot onze producten.Het doel van customer support is om de klanttevredenheid te verhogen, de loyaliteit van onze klanten te behouden en een positieve klantervaring te bieden.
MARKETING
De marketingafdeling is verantwoordelijk voor het plannen, ontwikkelen en uitvoeren van strategieën om de verkoop te bevorderen, de bekendheid van het merk te vergroten en klantrelaties op te bouwen. Wat speelt hierbij een rol?
Marktanalyse en onderzoek: Marketingafdelingen voeren onderzoek uit om markttrends, klantgedrag, concurrentieanalyse en andere relevante gegevens te verzamelen. Vanuit de gevormde Marketingstrategie bereiken we onze doelgroep Horaca Nederland en positioneren we het merk Makro om zo mede de verkoop- en groeidoelstellingen van het bedrijf te realiseren.
Verder is marketing verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van reclame- en promotiecampagnes om de bekendheid van het merk te vergroten, producten of diensten te promoten en klanten aan te trekken. Het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties is essentieel voor het succes van Makro.
In het digitale tijdperk speelt onze digitale tak een belangrijke rol bij het beheren van online aanwezigheid en digitale kanalen. Dit omvat websitebeheer, zoekmachineoptimalisatie (SEO), sociale media marketing, e-mailmarketing en andere digitale strategieën om de online zichtbaarheid en betrokkenheid te vergroten. De marketingafdeling werkt nauw samen met andere afdelingen binnen Makro.
LEGAL
De juridische afdeling van Makro is verantwoordelijk voor het waarborgen van juridische naleving, het beschermen van de belangen en het bieden van juridisch advies en ondersteuning. Een divers takenpakket dat bestaat uit onder andere:
Het opstellen en beoordelen van contracten met klanten, leveranciers en andere zakelijke partners. Dit omvat ook het controleren van contractuele voorwaarden en het afhandelen van contractgeschillen. Het behandelen van juridische geschillen, zoals contractbreuken, claims en andere juridische procedures.
Het verstrekken van juridisch advies en begeleiding aan interne afdelingen en het managementteam over diverse juridische kwesties.
Wij vinden compliance heel belangrijk. Het waarborgen dat Makro voldoet aan wet- en regelgeving op het gebied van bijvoorbeeld productveiligheid, consumentenbescherming en milieu. Dit omvat het ontwikkelen en implementeren van interne beleidslijnen en procedures om naleving te waarborgen en het verstrekken van trainingen aan medewerkers om juridische risico's te verminderen.
DATA OPERATIONS
De afdeling voor data operations is verantwoordelijk voor het beheer en de verwerking van gegevens binnen Makro. Het verzamelen van gegevens uit verschillende bronnen, zoals interne systemen, externe partners, websites, enquêtes, sensoren, sociale media en andere gegevensbronnen. Belangrijk is het waarborgen van de nauwkeurigheid, consistentie en volledigheid van deze gegevens. Deze ruwe gegevens worden omgezet naar een gestructureerd formaat dat geschikt is voor analyse en rapportage zodat Makro inzicht krijgt en zakelijke beslissingen onderbouwd kan nemen.
Over het algemeen is het doel van een afdeling om ervoor te zorgen dat de gegevens binnen Makro van hoge kwaliteit, betrouwbaar, veilig en bruikbaar zijn voor analyse en besluitvorming.